Zásady vrácení peněz
Transparentní a spravedlivé podmínky pro vrácení vašich investic s jasně definovanými postupy a lhůtami
Oprávnění k vrácení
Máte právo požádat o vrácení peněz do 30 dnů od dokončení nákupu našich vzdělávacích služeb. Toto oprávnění se vztahuje na všechny kurzy, konzultace a analytické služby poskytované platformou dynavisioneon.
Podmínky pro vrácení zahrnují nedokončené kurzy, technické problémy bránící přístupu k obsahu, nebo nespokojenost s kvalitou poskytovaných informací. Vrácení není možné u již dokončených kurzů s obdrženým certifikátem.
Postup žádosti
Pro podání žádosti o vrácení peněz nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu na info@dynavisioneon.com s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení. Všechny žádosti jsou zpracovávány v pořadí podle data přijetí.
K žádosti připojte relevantní dokumentaci včetně screenshotů případných technických problémů. Naše hodnotící komise posoudí každou žádost individuálně během 5 pracovních dnů od přijetí.
Časové lhůty
Standardní lhůta pro vrácení peněz je 30 kalendářních dnů od data nákupu. Pro prémiové služby a individuální konzultace je lhůta zkrácena na 14 dnů. Víkendové a svátní dny se do lhůty nezapočítávají.
Zpracování schváleného vrácení trvá 7-10 pracovních dnů. Peníze budou vráceny na původní platební metodu použitou při nákupu. V případě technických problémů s původní metodou nabídneme alternativní způsob vrácení.
Bezpečnost plateb
Všechny vrácené platby procházejí zabezpečeným systémem s šifrováním dat. Podporujeme vrácení na kreditní karty, bankovní účty a digitální peněženky. Poplatky za transakce nejsou vratné.
V případě sporných transakcí spolupracujeme s bankami a platebními poskytovateli na rychlém vyřešení. Evidujeme všechny vrácené platby pro účetní a daňové účely v souladu s českou legislativou.
Proces vrácení peněz
Podání žádosti
Odešlete žádost na info@dynavisioneon.com s číslem objednávky a důvodem vrácení do 30 dnů od nákupu
Posouzení
Náš tým posoudí žádost během 5 pracovních dnů a informuje vás o rozhodnutí e-mailem
Schválení
Po schválení iniciujeme vrácení peněz na původní platební metodu během 24 hodin
Vrácení
Peníze obdržíte na svůj účet během 7-10 pracovních dnů v závislosti na bance
Potřebujete pomoc s vrácením?
Náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci s jakýmkoli dotazem týkajícím se vrácení peněz